用户服务协议
最后更新：2026年5月26日
欢迎您使用乐学梯！
请您在使用乐学梯提供的各项服务前，仔细阅读并充分理解本《用户服务协议》（以下简称「本协议」）。您注册、登录或使用本平台服务，即视为您已阅读、理解并同意接受本协议全部条款的约束。如您不同意本协议，请停止使用本平台服务。
一、协议适用范围
1.1 本协议由您与乐学梯平台运营方（以下简称「本平台」或「我们」）共同订立。
1.2 本协议适用于您通过以下渠道使用乐学梯服务：
- 乐学梯官网：www.lexueti.com 及其子域名；
- 乐学梯微信小程序；
- 我们不时推出的其他官方服务渠道。
1.3 您以任何方式注册、登录或使用本平台服务，本协议即对您产生法律约束力。
二、服务内容
2.1 乐学梯面向幼儿家长，提供 5–7 岁幼小衔接阶段练习资源相关服务，主要包括：
- 练习内容的浏览、搜索、在线预览与下载；
- 按学习阶段、学科类目筛选与推荐内容；
- 内容收藏与下载记录管理；
- 会员订阅服务（含月度会员、年度会员，具体权益以购买页面公示为准）；
- 体验会员：通过邀请有礼、打卡活动等规则赠送的短期会员权益（与付费会员规则可能不同，以活动页公示为准）；
- 邀请有礼：分享邀请码邀请好友注册，按活动规则获得体验会员等奖励；
- 每日打卡与成长徽章：上传练习照片完成打卡、连续打卡激励、补签等（主要在小程序提供）；
- 多人拼团：在规则时限内凑满人数后以优惠价格购买年度会员等（以活动页公示为准）；
- 场景包、云打印等我们不时推出的其他增值服务。
2.2 我们有权根据业务发展需要调整、增加或减少服务内容，并将通过平台公告等方式通知您。
三、账号注册与安全
3.1 注册条件：用户须年满 18 周岁；未满 18 周岁的，须在法定监护人的同意与指导下使用本平台。
3.2 注册方式：您可通过微信授权登录注册并使用本平台。您应保证向本平台提供的信息真实、准确、完整，并在信息变更时及时更新。
3.3 账号安全：您应妥善保管与微信账号相关的登录权限。您账号下的全部操作行为均视为您本人或经您授权的行为，相关法律后果由您自行承担。禁止将账号转让、出借或共享给他人使用。如发现账号被盗用或存在异常，请立即联系我们。
3.4 微信登录：通过微信授权登录时，您同意本平台获取微信昵称、头像等必要信息，用于账号创建、身份识别与界面展示。
3.5 邀请关系：您通过他人邀请码注册或事后补绑邀请关系的，须遵守本协议及活动规则；补绑仅建立关系记录，不重复发放注册类奖励。
四、用户行为规范
您在使用本平台服务时，承诺遵守以下规定：
- 合法使用：您的全部操作须符合中华人民共和国相关法律法规及本协议约定；
- 教育用途：下载的练习内容仅供个人及家庭教育、非商业性学习交流使用；
- 禁止商用：未经授权，不得将平台内容用于商业销售、出版发行、公开传播或营利性活动；
- 禁止抓取：不得使用爬虫、机器人等技术手段批量抓取、复制平台数据或内容；
- 禁止违法内容：不得传播违法、有害、侵权、骚扰或虚假信息；
- 禁止破解：不得绕过平台技术保护措施，破解或规避会员权益限制；
- 禁止作弊：不得通过虚假注册、批量小号、重复使用他人照片、恶意刷单参团等方式套取邀请奖励、打卡奖励、体验会员或拼团优惠。
违反上述规定的，本平台有权视情节采取警告、限制功能、取消奖励、暂停或封禁账号等措施；造成损失的，依法由您承担相应责任。
五、会员服务与付费
5.1 会员权益：开通付费会员后，您可在有效期内享有相应会员权益，包括但不限于提升每日下载次数、下载完整 PDF 等（具体权益以会员购买页面公示为准）。
5.2 体验会员：通过邀请、打卡等活动获得的体验会员具有固定有效期，权益范围以活动规则及系统记录为准，不构成付费会员承诺。
5.3 费用说明：
- 月度会员有效期为 30 天（自支付成功或成团开通之日起算，以具体产品为准）；
- 年度会员有效期为 365 天（自支付成功或成团开通之日起算，以具体产品为准）；
- 会员及拼团费用以购买页面标示的价格为准；
- 会员费用一经支付成功，除法律法规另有规定或本协议另有约定外，不予退款；因支付故障、重复扣款等平台原因导致的多扣款项，我们将核实后予以退还或补偿；
- 本平台有权调整会员定价，调整前将至少提前 7 日通过平台公告等方式通知用户。
5.4 拼团规则（如已上线）：参团须在活动页标示的时限内完成支付；达到成团人数后统一开通权益；未能在时限内成团的，按规则自动退款（原路返回，具体以系统处理为准）。每人参团频次可能受到平台规则限制。
5.5 支付安全：所有支付均通过微信支付等合规第三方支付渠道处理，本平台不存储您的支付账户密码等敏感信息。
5.6 退款说明：如您对购买有疑问，可在购买后 7 日内通过客服邮箱联系我们；经核实符合退款条件的，我们将按相关规定处理。
六、营销活动特别约定
6.1 邀请有礼：被邀请人注册可获得活动规则约定的体验会员；邀请人获得有效邀请计数及阶梯奖励的条件，以活动页及系统规则为准（包括但不限于被邀请人完成首次内容下载等）。您理解平台有权核验邀请真实性并取消异常奖励。
6.2 打卡与补签：打卡须按页面提示上传真实、合法的练习照片（1–3 张），照片须为您或您监护的未成年人完成练习的真实记录；平台有权通过技术方式防范重复照片。补签卡的发放与使用次数以活动规则为准。
6.3 成长徽章：徽章为平台虚拟荣誉标识，不具有现金价值，不可转让。
6.4 活动规则与本协议冲突的，以活动页最新公示为准；平台有权在法律法规允许范围内解释活动规则。
七、知识产权声明
7.1 平台权利：本平台的软件、代码、界面设计、Logo、文案等元素的知识产权归本平台或相关权利人所有，受著作权法等法律保护。
7.2 内容版权：平台内练习素材内容的版权归原作者或授权方所有。如您认为平台内容侵犯您的合法权益，请联系我们，我们将在核实后及时处理。
7.3 授权范围：本平台向您授予个人的、非商业性的、不可转让的有限使用许可，仅供家庭教育与学习交流之目的使用，不构成任何版权转让或额外授权。
7.4 用户上传内容：您对打卡上传的照片须享有合法权利，并授予本平台在提供服务所必需的范围内存储、展示该照片的权利。
八、隐私保护
本平台高度重视用户个人信息保护。关于我们如何收集、使用、存储及保护您的个人信息，请参阅《乐学梯隐私保护政策》。该政策为本协议的组成部分，与本协议具有同等效力。
九、免责声明
9.1 本平台按「现状」提供服务，不对服务的持续性、及时性、准确性作出明示或默示担保。
9.2 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、政府行为、网络故障、黑客攻击、电信部门技术调整等）导致的服务中断或数据损失，本平台不承担责任，但将尽力减少因此给您造成的影响。
9.3 因您违反法律法规或本协议约定使用服务而产生的纠纷或损失，由您自行承担；本平台不承担连带责任。
9.4 在法律允许的最大范围内，本平台对您因使用服务而产生的直接、间接损失所承担的赔偿责任，不超过您在过去 12 个月内向本平台实际支付的会员费用总额。
十、协议修改
我们有权根据法律法规变化或业务需要修改本协议。修改后的协议将通过平台公告、弹窗等方式通知您。您在本协议修改后继续使用本平台服务，即视为接受修改后的协议；如您不同意，请停止使用相关服务。
十一、法律适用与争议解决
11.1 本协议的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
11.2 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十二、联系我们
如您对本协议有任何疑问，或需要客服与售后支持，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱：support@lexueti.com
本协议最终解释权归乐学梯平台运营方所有。
生效日期：2026年5月26日