隐私保护政策
最后更新：2026年5月26日
乐学梯重视您的个人信息与隐私保护。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私保护政策》。您使用或继续使用乐学梯服务，即表示您已阅读并同意本政策的全部内容。
一、政策适用范围
本政策适用于您通过以下方式使用乐学梯服务时，我们对您个人信息的处理活动：
- 乐学梯微信小程序：练习浏览、在线预览、下载、会员购买、邀请有礼、每日打卡、拼团及相关功能；
- 乐学梯官网：www.lexueti.com 及其子域名（部分增长类功能可能仅在小程序提供，以实际上线功能为准）。
本政策是《乐学梯用户服务协议》的组成部分，与协议具有同等法律效力。本政策与协议内容不一致的，以更有利于保护您个人信息权益的约定为准。
二、我们收集哪些信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现产品功能所必需的信息：
| 信息类型 | 具体内容 | 收集方式 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 微信账号标识（openid）；在可用时的 unionid；微信昵称、头像 | 您使用微信授权登录时获取 |
| 学习偏好 | 您选择的学习阶段（如大班上学期、大班下学期、入学前暑假） | 您在小程序内主动设置 |
| 使用记录 | 收藏记录、下载记录、服务使用日志 | 您使用相关功能时自动生成 |
| 交易信息 | 订单号、商品名称、支付金额、支付时间、会员类型及到期时间；拼团参团记录 | 您购买会员或参与拼团时由交易系统自动生成 |
| 邀请与裂变 | 邀请码、邀请人/被邀请人关系、邀请达成与奖励记录；为核验有效邀请，可能关联被邀请人是否完成首次内容下载 | 您使用邀请有礼或接受他人邀请注册时产生 |
| 打卡与成长 | 您主动上传的练习照片（可能包含未成年人影像）、关联练习内容信息、打卡日期、是否补签、连续打卡与徽章记录 | 您使用每日打卡、补签功能时主动提供或自动生成 |
| 技术校验信息 | 为防范重复使用同一张照片打卡，我们对您上传的照片计算并保存 MD5 校验值（不用于识别具体人物身份） | 您上传打卡照片时自动生成 |
| 站内服务通知 | 邀请成功等服务类通知的标题、正文、是否已读及时间 | 相关事件触发时自动生成 |
| 安全与风控 | 为保障交易与活动公平，我们可能记录 IP 地址、账号标识（如 openid）及邀请、参团等行为日志 | 您使用相关功能时自动产生 |
我们不会收集您的身份证号码、银行卡号、支付密码等敏感支付信息。支付由微信支付等合规第三方完成，我们不接触您的支付凭证。
三、我们如何使用信息
我们使用您的信息仅用于以下目的，不超出必要范围：
- 提供服务：账号注册与登录、内容访问与下载权限管理、会员及体验会员权益核验、按学习阶段推荐练习内容；
- 订单处理：会员及拼团订单创建、支付确认、权益开通与到期管理；拼团未成团时的退款处理；
- 增长与激励：邀请有礼、每日打卡、成长徽章、体验会员赠送、补签卡发放与使用、应用内服务通知；
- 安全保障：识别异常登录与访问、核验邀请有效性、防范虚假注册、刷单、重复照片打卡等滥用行为；
- 产品优化：分析使用情况以改善产品体验（优先采用匿名化或汇总数据）；
- 法律合规：履行法律法规规定的义务，响应有权机关依法提出的要求。
我们不会将您的个人信息用于广告投放，也不会出售您的个人信息。
四、信息共享与披露
我们不会向第三方出售、出租或交换您的个人信息。以下情形除外：
- 服务提供商：为提供云存储、内容分发、服务器托管等服务，我们与腾讯云等合作方共享必要信息（含练习 PDF、封面及您上传的打卡照片等文件的存储），合作方须承担相应的保密与安全义务；
- 支付处理：您使用微信支付时，我们向微信支付传递完成交易所必需的订单信息；
- 法律要求：依据法律法规规定，或应司法机关、行政机关依法提出的要求；
- 业务变更：发生合并、收购、重组等情形时，新主体须继续受本政策约束，并依法提前通知您。
五、Cookie 与类似技术
我们的官网可能使用 Cookie 或类似技术，用于维持登录状态、记住您的偏好设置及统计页面访问量。官网访问统计采用自托管 Umami（数据存储于境内服务器），以匿名或汇总方式记录页面浏览，不用于广告投放，不进行跨站用户追踪。您可通过浏览器设置管理 Cookie；禁用后，部分功能可能无法正常使用。
乐学梯微信小程序主要依托微信提供的登录与会话能力；打卡功能需您授权使用相册/摄像头选图，我们不使用第三方广告追踪技术。
六、信息存储与安全
6.1 存储地点
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
6.2 存储期限
- 账号信息：在您的账号有效期内予以保存；您注销账号或提出删除请求后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理；
- 交易记录：依法保存不少于 3 年；
- 邀请、打卡、通知及活动记录：在实现处理目的所必需的期限内保存，通常不超过账号存续期间；您提出删除且符合法律规定时，我们将及时处理；
- 打卡照片：保存期限与相关打卡记录一致；您可申请删除特定打卡照片；
- 日志及风控记录：保存期限一般不超过 6 个月，法律另有规定的除外。
6.3 安全措施
我们采取合理的技术与管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：传输过程采用 HTTPS/TLS 加密、敏感信息加密存储、严格限制内部访问权限、定期开展安全评估。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时告知您并采取补救措施。
七、未成年人保护
乐学梯为家长选购与使用 5–7 岁幼小衔接练习资源提供服务，由成年人注册账号并代为操作。
- 注册用户须年满 18 周岁，或在法定监护人的同意与指导下使用本平台；
- 我们不会主动要求儿童单独注册账号或提供个人信息；
- 打卡照片：练习照片应由监护人上传，请避免包含与打卡无关的他人可识别信息；监护人应确保已取得必要同意；
- 如您是儿童的监护人，发现我们在未经您同意的情况下收集了儿童或与您相关的个人信息（含打卡照片），请通过文末联系方式与我们联系，我们将及时核实并删除相关信息。
八、您的权利
根据中华人民共和国个人信息保护相关法律法规，您享有以下权利：
- 查阅、复制您的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的信息；
- 删除您的个人信息（在法定情形下，含打卡照片等）；
- 撤回同意此前对特定信息处理的授权；
- 注销账号（通过联系我们提出申请）。
如需行使上述权利，请通过文末邮箱与我们联系。我们将在 15 个工作日内予以回复。您有权拒绝我们对您个人信息的处理，但可能导致部分功能无法正常使用。
关于微信昵称、头像、相册/选图等授权信息，您可通过以下路径撤回授权：
小程序主页右上角「…」→「设置」→「小程序已获取的信息」→ 点击特定信息 →「不允许」
九、政策更新
我们可能根据法律法规变化或业务发展需要更新本政策。重大变更将通过小程序公告、弹窗或其他适当方式通知您。更新后的政策公布后，您继续使用乐学梯服务，即视为接受更新后的政策；如您不同意，请停止使用相关服务。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，或存在未成年人个人信息保护相关问题，请通过以下方式联系我们：
电子邮箱：privacy@lexueti.com
您亦可向微信平台进行投诉。
生效日期：2026年5月26日